IP Santral Sistemleri
Dahili numara planı, karşılama anonsu, yönlendirme, kuyruk ve şube bağlantılarıyla ölçeklenebilir kurumsal telefon altyapısı.
Bilgi alın →Kurumsal iletişim, modern altyapı.
IP tabanlı telefon ve çağrı yönetimi çözümleriyle iletişiminizi daha esnek, ölçülebilir ve yönetilebilir hale getiriyoruz.
TUNATECH ÇÖZÜMLERİ
İşletmenize uygun IP santral altyapısı
Kurumsal telefon sistemi, yalnızca dahili arama yapmayı sağlayan bir cihaz değildir. Müşterinin ilk karşılandığı anons, doğru birime yönlendirilmesi, cevapsız çağrıların izlenmesi, şubelerin birbirine bağlanması ve görüşme performansının ölçülmesi iletişim altyapısının parçalarıdır. TunaTech; IP santral, bulut santral, IP telefon ve operatör hatlarını işletmenin çağrı akışına göre birlikte planlar.
Yeni bir kurulumda kullanıcı sayısı, eş zamanlı çağrı ihtiyacı, resepsiyon yapısı, departmanlar, mesai saatleri, uzaktan çalışanlar ve şubeler analiz edilir. Mevcut numaraların taşınması veya korunması, SIP trunk kullanımı, internet yedekliliği ve ağ önceliklendirmesi teknik tasarıma dahil edilir. Böylece ses kalitesi yalnızca telefona değil, uçtan uca altyapıya dayanır.
IP tabanlı yapı; fiziksel ofisteki telefonları, bilgisayar yazılımlarını ve uygun mobil istemcileri ortak santral üzerinde birleştirebilir. Yetkilendirme, görüşme kayıtları, kuyruklar, karşılama senaryoları ve raporlar merkezi olarak yönetilir. Kurulum sonrasında test, numaralandırma planı, kullanıcı bilgilendirmesi ve sistem dokümantasyonu sağlanır.
Bulut / Sanal Santral
Yerel santral yatırımını azaltan, internet üzerinden yönetilebilen ve farklı lokasyonları ortak sistemde buluşturan esnek çözüm.
Bilgi alın →IP Telefonlar
Yönetici, resepsiyon, operasyon ve toplantı odası kullanımları için ağ yapısıyla uyumlu masaüstü ve konferans cihazları.
Bilgi alın →SIP ve VoIP
Operatör bağlantısı, numara yönetimi, lokasyonlar arası ses trafiği ve uygun güvenlik politikalarıyla IP üzerinden iletişim.
Bilgi alın →Çağrı Merkezi
Temsilci grupları, bekleme kuyrukları, çalışma saatleri, performans göstergeleri ve müşteri karşılama senaryoları.
Bilgi alın →Ses Kayıt ve Raporlama
Yetki ve mevzuat gereksinimleri dikkate alınarak görüşme kaydı, cevapsız çağrı takibi ve ayrıntılı çağrı raporları.
Bilgi alın →Doğru telekom projesinde nelere dikkat edilir?
IP telefon sisteminin başarısı, santral yazılımı kadar network kalitesine bağlıdır. Switch kapasitesi, PoE desteği, VLAN tasarımı, internet çıkışı, gecikme ve paket kaybı değerleri kontrol edilmeden yapılan kurulumlar ses kesintilerine yol açabilir. TunaTech telefon ve veri ağını birlikte değerlendirerek ses trafiğine uygun önceliklendirme ve güvenlik kuralları oluşturur.
Çağrı senaryoları da teknik proje kadar önemlidir. Mesai içi ve dışı anonslar, departman yönlendirmeleri, meşguliyet kuralları, çağrı kuyrukları ve yetkiler işletmenin gerçek çalışma düzenine göre hazırlanır. Sistem devreye alındıktan sonra raporlar izlenir ve ihtiyaç halinde senaryolar güncellenir.
PROJE YAKLAŞIMI01 02 03 04
Planlı, belgeli ve sürdürülebilir uygulama
Keşif ve analiz
Mevcut cihazlar, kullanıcılar, bağlantılar, kritik iş süreçleri ve büyüme hedefleri değerlendirilir. Sorunun yalnızca görünen belirtisine değil, altyapıdaki gerçek kaynağına odaklanılır. Kullanılabilir yatırımlar korunur; güvenlik, kapasite ve süreklilik riskleri öncelik sırasına alınır.
Çözüm ve geçiş planı
Önerilen mimari, ürün ve hizmet kapsamı anlaşılır biçimde sunulur. Kurulum sırası, olası kesinti penceresi, üçüncü taraf sorumlulukları, test maddeleri ve geri dönüş adımları proje başlamadan önce netleştirilir. Böylece uygulama sırasında sürprizler ve gereksiz maliyetler azaltılır.
Kurulum ve doğrulama
Yapılandırmalar kontrollü biçimde uygulanır; bağlantılar, yetkiler, performans, çağrı akışları veya yedekleme görevleri kapsamına göre test edilir. Kullanıcıları etkileyen değişiklikler açıklanır ve temel kullanım bilgileri paylaşılır. Canlıya geçiş, kabul maddeleri doğrulandıktan sonra tamamlanır.
Dokümantasyon ve destek
Ağ yapısı, cihazlar, lisanslar ve önemli ayarlar uygun ölçüde kayıt altına alınır. Destek kapsamı, iletişim kanalları ve bakım planı belirlenir. Sistem büyüdükçe mevcut doküman güncellenir; kapasite ve güvenlik ihtiyaçları düzenli olarak yeniden değerlendirilir.
SIK SORULAN SORULAR
S.S.S.
IP santral nedir?
IP santral, ses iletişimini veri ağı üzerinden yöneten; dahili numara, anons, kuyruk, kayıt ve raporlama gibi özellikleri merkezi olarak sağlayan kurumsal telefon sistemidir.
Bulut santral ile fiziksel santral arasındaki fark nedir?
Bulut santralde ana platform hizmet sağlayıcı altyapısında çalışır; fiziksel santral işletme lokasyonunda konumlanır. Seçim internet sürekliliği, kontrol, bütçe ve entegrasyon ihtiyacına göre yapılır.
Mevcut telefon numaraları kullanılabilir mi?
Operatör ve hat tipinin uygunluğuna bağlı olarak mevcut numaralar korunabilir veya SIP altyapısına taşınabilir. Kesin uygunluk keşif aşamasında kontrol edilir.
Şubeler ücretsiz dahili görüşebilir mi?
Uygun IP bağlantısı ve güvenli ağ tasarımıyla farklı lokasyonlar aynı santral planında dahili numaralar üzerinden haberleşebilir. Operatör ve internet koşulları ayrıca değerlendirilir.
Görüşmeler kaydedilebilir mi?
Teknik olarak mümkündür. Kayıt yapılırken yetkilendirme, saklama süresi, erişim güvenliği ve geçerli kişisel veri mevzuatı işletme tarafından dikkate alınmalıdır.
Altyapınızı birlikte değerlendirelim.
İhtiyacınızı anlatın; uygun çözüm ve uygulama adımlarını birlikte planlayalım.